Tenho ouvido praticamente todos presidentes e principais acionistas das empresas afirmarem que “nosso maior ativo são as pessoas”. Entretanto, pouquíssimos presidentes (ou cargos equivalentes) têm o RH diretamente ligado a eles.
Se você fosse dono do Milan ou do Real Madrid, por exemplo, com quem passaria mais tempo: com o contador do clube ou com o técnico? O contador lhe daria todas as informações financeiras que você pedisse, mas é o técnico quem sabe o que fazer para levar o time à vitória: sabe quem joga melhor e onde procurar bons jogadores para reforçar a equipe. Esse é também o papel do RH. Mas, infelizmente, o que costuma ocorrer na maioria das empresas é a ligação do RH à diretoria administrativa/financeira ou algo semelhante. É terrível! O diretor administrativo/financeiro e outros cargos similares não entende de RH, na maioria dos casos não quer entender e tem seu foco (justificadamente) em finanças ou na administração da infra-estrutura. Conheço alguns diretores administrativos que ficam em pânico quando têm que prestar contas sobre o RH. São “peixe-fora-d’água”. E a culpa não é deles. O culpado é o presidente do clube de futebol que passa mais tempo com o contador!
Vejo empresas que, quando vão comprar uma máquina, fazem um amplo estudo sobre a viabilidade do negócio. Estão corretas, é claro. Mas não vejo as mesmas empresas fazerem um esforço que se aproxime em 10 % do esforço do projeto da compra da máquina quando vão contratar um funcionário. Alguns funcionários, especialmente os de maior escalão, deveriam ser encarados como projetos dentro das empresas. São investimentos caros e que oferecem tantos ou mais riscos do que comprar uma máquina. Até mesmo porque quem decide a compra da máquina são as pessoas contratadas para esta tarefa. E máquinas não se acidentam, não ficam tristes, não têm expectativas de carreira e nem processam as empresas. As pessoas, sim.
O lugar correto do gerente de RH é ligado ao presidente. Se a empresa não tem um gerente de RH, que trate de arranjar um. Preferencialmente, promovendo gente da casa. Leia o artigo 88 – O PERFIL DO GERENTE DE RH. Se você não o recebeu diretamente, consulte-o no site www.mubarack.com.br.
O gerente de RH, junto com a diretoria, vai transformar o trabalho humano em lucros, em caixa, em margens e em share para sua empresa. Esta é a sua missão.
Um empresário certa vez disse-me que estas palavras eram “um sonho”. Não deveria ser e não pode ser um sonho apenas. É responsabilidade do líder mostrar com ações práticas o que prega com palavras e deixar que o RH cumpra sua missão: elevar a gestão das pessoas ao mesmo nível de profissionalismo e integridade que se observa na gestão das finanças, da produção ou de vendas.
Este texto é um apelo à lógica: se um presidente afirma que seu maior ativo são as pessoas e se ele não quer despachar diretamente com quem gerencia estas pessoas, algo está errado: ou o discurso ou a posição de RH no organograma. Ah, e não vale dizer que todos são gestores de RH. Todos os gestores executam a gestão de RH, mas o responsável maior é o gerente de RH, que traça diretrizes, define políticas, treina gestores e audita o sistema de recursos humanos.
Em 2005, palestrei sobre este assunto para mais de 80 empresários e presidentes no hotel Sheraton, em Porto Alegre. Quando perguntei quantos tinham o RH ligado a eles, menos de 10 ergueram a mão. E quando pedi um, somente um, motivo para não estar, ninguém respondeu.
"Todos presidentes e principais acionistas das empresas dizem que seu maior ativo são as pessoas. Entretanto, mais de 90 % deles não quer conversar diariamente com quem tem a atribuição de estabelecer diretrizes para a gestão destas pessoas: o gestor de RH. Ou o discurso dos presidentes ou a posição de RH no organograma estão errados."